Central de ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre compras, entrega, garantia e nossos produtos.
Como faço para comprar no site?
Escolha o produto, clique no botão de carrinho, e finalize em "Finalizar compra". Você preenche seus dados de entrega, escolhe a forma de pagamento e pronto — o pedido aparece na sua conta e você recebe a confirmação por e-mail.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix (aprovação imediata), cartão de crédito em até 12x, boleto bancário e demais meios do Mercado Pago. Todo o pagamento é processado pelo Mercado Pago, com segurança e criptografia.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todas as vendas são acompanhadas de nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo de entrega e como funciona o frete?
Trabalhamos com pronta entrega e enviamos para todo o Brasil em parceria com transportadoras. O prazo e o valor aparecem no carrinho depois que você informa o CEP. Todo pedido sai com embalagem reforçada e código de rastreamento.
Posso retirar o produto pessoalmente?
Sim. Temos a opção de retirada no local em São Paulo (capital), na Rua Paulo de Faria, 112. Basta escolher essa opção no checkout e aguardar nosso aviso de que o pedido está separado.
Os produtos têm garantia?
Sim, 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, com suporte no Brasil. Nossa equipe orienta todo o processo caso você precise acionar.
Como faço para trocar ou devolver?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos, a garantia é de 1 ano. Os detalhes estão na nossa página de trocas e devoluções.
Como acompanho meu pedido?
Entre em Minha Conta › Pedidos para ver o status. Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail.
Vocês atendem empresas (CNPJ)?
Sim — é o nosso foco. Trabalhamos com totens digitais e painéis de LED para empresas, com condições especiais para volume e projetos sob medida. Fale com nossa equipe no WhatsApp para receber uma proposta.
Os totens funcionam com Android ou Windows?
Ambos. Os totens saem com Android 11 e podem vir com Windows ou Dual Boot (os dois sistemas). Também acompanham aplicativos integrados de marketing e publicidade.
Vocês são uma empresa confiável?
Somos Mercado Líder Platinum no Mercado Livre — o nível máximo de reputação da plataforma — com mais de 300 mil vendas concluídas. Atendemos marcas como Oracle, FIAT, Honda, Petrobras, Sicoob e Senac.
Não achou sua resposta?
Nossa equipe responde rápido no WhatsApp, de verdade.